西宮市甲子園口北町のお客様。
当店では何とか糸口を見つけてリカバリせずに修理しようと努力
するのですが、どうしようもない場合もあります。
今回はセーフモードでは立ち上がるものの操作ができず、リフレッシュも
途中終了という状態でどうにもなりませんでした。
パソコンが立ち上がらないため、別の手段でデータを取り出し、ハードディスクに
残っている以前のOSであるwin7へハードディスクリカバリを行おうと
したところ機能せず、かなり厳しい状況でした。
幸いリカバリディスクが存在したためそれを使いリカバリを行いました。
ところがリカバリ後の復旧途中でメールの設定情報が見つからず
メールが設定できず、いったん引き上げて再度設定情報が届いてからご訪問し
すべての復旧を終了させました。
今回は運よくリカバリディスクが存在したため、元の状態に戻せました。
