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メールが受信できない|西宮市のパソコン修理解決事例

西宮市城山のお客様。

WindowsUpdateのあと、メールが受信できなくなったという現象

このWindowsUpdateは「Creators Update」でVersionは1709
このWindowsUpdate直後からOutlook2007のメール受信が停止したとのこと。

拝見するとOutolook2007の受信以外にもほとんどの機能が使用できなく
なっています。
オフィス修復はエラー

メーカーのWin10アップグレード対象外機種なので、やはり原因は「Creators Update」とみて、ロールバックで1703まで戻すと正常に動き始めました。

WindowsUpdateを止める設定を行ったのですが、どうやらWindowsUpdateのサービスに不具合があるらしくそのWindowsUpdateの無効処理が勝手に解除に
なってしまう現象があるようで後日にまた1709に更新してしまいました。

こうなると、こういう現象が出た場合の対応策はひとつだけとなり
元のWindowsに戻すという方法が一番ベストとなるようです。

すべてのパソコンが「Creators Update」の被害を受けるわけではなく
現に私のパソコンも元々VistaのパソコンをWin7に上げそれからWin10という
かなり厳しい状況下でも「Creators Update」は問題なく動いています。

運、不運もあるようですね

#西宮市 #城山

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