西宮市剣谷町のお客様。
電源は入るがパソコンが起動しないとの。
お電話ではかなり厳しい状況かと思ったのですが
拝見すると起動にかなり時間がかかるだけで動いているのは
動いている感じなので何とか目途は立ちそうな様子でした。
単純にインストールされているゲームソフトを使いたいとの
ご要望でしたので常駐ソフトをすべて外し起動がスムーズに
なりました。
ただ起動してから、アイコンをクリックしても反応しません。
こういう事象の後ですからWindows関連の難しい故障かと
思いがちなのですがアイコンをクリックしても反応しないOSの
不具合というのはあまり聞きません。
こういう場合は直接的な原因が多くて今回も持参したテスト用の
マウスだと問題なくクリックできましたので
新しいマウスだけ買い替えていただくようお願いして終了しました。
