西宮市和上町のお客様
突然インターネットがつながらなくなったとのこと。
見させていただくとグレードアップしたWin10なのですが、
メーカーのグレードアップ対象機種ではない機種。
ネットワークドライバーがupdateに対応できなかったとも考えられますが
まずはクリーンブートしてみました。
クリーンブートしてみるとインターネットにつながるようになり
今回の原因は常駐ソフトの不具合であることがわかったのですが
グレードアップ対象機種ではない機種のため、今後トラブルがある可能性が
あるということをご説明し今回は完了とさせていただきました。
