インターネットがつながらない|西宮市のパソコン修理解決事例

西宮市和上町のお客様

突然インターネットがつながらなくなったとのこと。

見させていただくとグレードアップしたWin10なのですが、
メーカーのグレードアップ対象機種ではない機種。

ネットワークドライバーがupdateに対応できなかったとも考えられますが
まずはクリーンブートしてみました。

クリーンブートしてみるとインターネットにつながるようになり
今回の原因は常駐ソフトの不具合であることがわかったのですが

グレードアップ対象機種ではない機種のため、今後トラブルがある可能性が
あるということをご説明し今回は完了とさせていただきました。