西宮市和上町のお客様。
スタートボタンを押しても何の反応もしないというご相談。
Win10なのですが確かに何も反応しません。
ただ、このパソコンを起動したとき、メーカーロゴが出ずすぐにパスワード入力の壁紙がすぐに出現していたのでした。
要するにこれはパソコンの電源が切れていないということなんです。
スリープの状態から復帰しているためこの状態が起こっているのですね。
パソコンに不具合が起こりどうしようもない時は、電源を強制的に落とすしか
方法はないわけですがその時に電源ボタンの長押しを画面が黒くなってからすぐに話してしまうとスリープになっている可能性があります。
電源の長押しは、パソコンから小さく”プチッ”っていう音が鳴るまで
しっかり長押ししましょう。
それでパソコンは初めから起動するようになります。
それでも症状が同じ場合は、業者などに相談する方がよいかもしれません。
