西宮市甲陽園日之出町のお客様。
起動後マウスパッドも動かないしキーボード入力もできないとのお客様
拝見すると、パスワード入力ができない状態です。
お話をよくお聞きするとマウスパッドが汚れていたので洗剤で洗浄したとのこと。
試しにテストマウスでスクリーンキーボードで操作するとうまく動きましたので
どうもマウスパッド洗浄時に水分がマザーボードに浸水しショートしているのではないかと推測しました。
パソコンは汚れていきますので掃除したり、拭いたりしたくなるわけですが
できれば揮発性の高いアルコールなどで洗浄されることをお勧めします。
また内部の埃の除去は分解に自信のない方は業者に依頼される方が無難です。
埃を除去し、不具合が解消することもなくはないですが、高い頻度でもありませんので神経質になる必要もありません。
