宝塚市野上のお客様。
パソコンの調子が悪いので見てほしいとのお客様。
拝見するとセキュリティソフトがふたつ常駐していたりアドウェアが確認できたりしたのでこれらが原因かと作業を進めていました。
セキュリティソフトは本来有料ソフトが入っていたようなのですが、
無料のセキュリティソフトをどなたかが入れられたようで、よくあるパターンといえます。
無料ではありますが、二つ入れると働きはマイナスとなるばかりかパソコンのパフォーマンスも悪くなります。
有料ソフトの期限はまだあったので無料ソフトの方を削除しました。
そしてアドウェアも削除したのですが、どうも動きが安定しないのです。
セキュリティソフトを入れ直してみようと削除しようとすると、なぜかできません。
これは何か重要なことが起こっている可能性があるのでお客様にその旨をお伝えし
持ち帰って調査することとなりました。
