西宮市門戸荘のお客様。
いつもお世話になっている門戸荘のカルチャーサロンリリーで
ギガ楽WiFiを導入したとのことで、機器設置等々を行いました。
ギガ楽WiFi自体はNTT西日本の公式商品ですので問題はありません。
問題はそれを売っている業者ですね。
今回もやはりいろいろ聞いていると契約の内容にはあやふやな部分が
少々ありました。
リリーのオーナーもかなりご心配な様子です。
おそらく売っている人たちはその商品のいいところとお客様から
いただくお金は研修されているのですが、お客様の環境に合わせ
新しい環境に切り替えていく作業は研修を受けていません。
というか、そんな技術的な研修は範囲が広すぎて研修ができないのです。
そして、その環境の切り替えによって、かかる費用も変わることがある
ということがあり、電話営業でのトラブルはほとんどがそこからくるものです。
ですので商品自体は胡散臭いものではなく、問題は切り替えにどんなリスクが
あるのかを説明してくれる営業マンがいるかということなのですが
あまり大多数ではないようです。
今回は、直接当店の方で業者さんとお話しさせていただき、交通整理させて
頂きました。
