西宮市門戸岡田町のお客様。
電源を入れても画面が真っ黒のままという現象。
電源のＬＥＤは光っていますので電源関連ではなさそうです。
こういう場合、一番軽度な時は放電で治ることがあります。
今回も電源ケーブルを抜きしばらく放置して再度電源を入れると
起動することができました。
ただ、立ち上がったあともどうも動きがよくありません。
ハードディスクを調べてみるとやはり多数の論理エラーが検出されていました。
ある一定以上の数が検出されている場合、その論理エラーの原因は
物理エラーであることが多いです。
ＨＤＤを交換する選択肢もあったのですが、お客様側でもう買い替えたい
とのご要望があり、その場でパソコンの選定をさせていただき
注文までサポートしました。
次回はそのパソコンが届いてからセットアップを行うのですが、
データの移動もご希望でもあり、古いパソコンは新しいパソコンがくるまで
多少は使わないといけないことから異常があった場合はすぐに連絡を
頂くこととしこの日は完了となりました。
#西宮市 #門戸岡田町
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