西宮市愛宕山のお客様。
パソコンを触っているうちに間違ってリフレッシュをしてしまい、
ログインができなくなったとのこと。
Win10ではリフレッシュという言葉はなくなったのですが、Win8で初めてでてきたリカバリー方式です。
初期化というのはすべてのデータを消去し、購入直後の状態に戻すことをいうのですがリフレッシュはデータは残し、ソフトは消えるというリカバリー方式となります。
Win8の頃から間違ってリフレッシュしてしまったというご相談がよくありました。
ただ、リフレッシュ後のログインはリフレッシュ前と変わらないはずですが拝見すると確かにパスワードを入力してもログインできませんでした。
ただ、お客様が入力しているパスワードはすべて数字であったため、もしやと思いPINに変更して入力してみるとログインができたというわけです。
PINは英字がはいらず数字のみで構成されます。
ご自身で利用されている認証方式がパスワードかPINか認識できているとトラブルが回避しやすいです。
