西宮市平松町のお客様。
インターネットがつながらなくなったとのお客様。
モバイルルータをご利用のお客様でした。
パソコンにしろモバイル端末（スマホ等）にせよネットにつながらなくなると
目の前にある端末を疑ってしまいがちですが、まず行うことがあります。
ルータ及びモデムのリセットです。
この場合にリセットとは、設定の初期化という意味ではなく、電源のON/OFFのことを指します。
今回はモバイルルータのみを電源リセットすることで解決しましたが
ネット環境機器の場合は、ルータの他にモデムやONU（光回線終端装置）がつながっている場合があって、これらも同時に電源リセットすることが望ましいです。
ちなみに電源リセットすると設定が飛ぶのではないかと心配される方もいらっしゃいますが電源リセットでは設定は消えませんのでご安心ください。
