西宮市樋ノ口町のお客様。
今回はGatewayというメーカーのパソコンなのですが
あまり聞きなれないメーカーですよね
実は現在は、メーカーではありません。
ブランド名となっています。
昔は日本のメーカーでしたが、いろいろな経緯で現在は中国(台湾）の
メーカーacerに買収されその中のブランド名となっています。
いわゆるDynabookの逆バージョンですね。
さて、本題ですが、パソコンが起動しその後画面が真っ暗になったまま（ブラックアウト）
というのはよくある現象です。
実はこの現象、そのまま数時間放置すると、立ち上がることもあります。
当店ではまず、半日ほど放置していただいた後状況が変わらないようであれば
再度ご連絡した頂くようにしています。
今回も同様のお話しをしましたが、状況が変わらないため引き取り修理となりました。
ただ、修理前にデータを取り出した後、立ち上げてみると起動したんです(笑)
なぜこうなったかはわかりません。
ただブラックアウトというのはほとんどの理由がWindowsUpdateが何らかの
原因でうまくいっていない時に起ります。
今回も、立ち上がったのは立ち上がったのですが、WindowsUpdateは
失敗をループしている状態でしたので、その修理を行い完了となりました。
