西宮市神垣町のお客様。
パソコンを起動すると回復オプションが立ち上がって進まないとのこと。
起動を修復できたのですがすぐにBSODで終了してしまうようになりました。
HDDの論理エラーを調べるとエラー回復にはあまり例がない論理エラーの
数を検出しました。
論理エラーを丁寧に取り除いていき、最後にCHKDSKの力も借りて
Windowsファイルの復旧を行い、なんとか正常起動を確保することができました。
ただ、論理エラーはすべて取り除けたわけではなく、またその論理エラーの
原因も限りなく物理エラーによるものと考える方が自然で、お客様には
できればすぐにでもHDDを交換するべきであることをお伝えしました。
とりあえず、今すぐにそれはできない状況とのことで、論理エラーの数を
毎日チェックできるように設定し、それを注視していただいて
異常がでればすぐにご連絡いただくことになりました。
