西宮市西田町のお客様。
Macbookの電源を押しても白い画面が現れた後に何も動きがないという現象
お客様としては、できればデータを救出してほしいとのことでした。
調べたところHDDからの応答が全く取れない状態。
いわゆるHDDの物理的なエラーです。
物理エラーのHDDからデータを救出する作業は、論理エラーと違い
当店でも桁が上がります。
実績としてはこのHPにもあるように、12万円から32万円というケースが
ありました。
逆にいうと、その費用を投下してでもデータを取り出す費用対効果があるか
ということですね。
今回のお客様にもそのあたりのお話をしてどうするかをお聞きしたところ
データについてはそれほどでもないとのことでデータ救出には至りませんでした。
こうなると、HDDを交換しOSをリカバリする修理となります。
無事、動くようになり納品させていただきました。
