サポートは15分\1,000から
対面サービスではサポートは1時間\4,000からの価格となりますが、遠隔サービスなら15分\1,000から！お気軽にご利用になれます。
また、修理もかなりの範囲可能です。
遠隔サポートの流れ
-
- STEP.01ご依頼
- 遠隔サービスをご利用になることができるお客様は、基本、リピーターに限ります。
ただ、遠方の方やお急ぎの方の場合は、諸事情をお聞きした上でお受けすることがあります。この場合は決済はカード決済限定となります。
当店を初めてご利用で遠隔サービスを受けられる際は、サポートの前にお客様登録、遠隔サービスの準備等がありますので、開始まで少々お時間をいただくこととなりますのでご留意ください。
-
- STEP.02接続
- お客様のパソコンと当店のパソコンを遠隔で接続します。
お客様側のパソコンにある遠隔ソフトを起動します。
遠隔ソフトに表示されているパスワードを当店のスタッフに口頭でお伝えください。
このパスワードは固定されているわけではなく、この遠隔ソフトを起動するたびに変動しますので、勝手に接続することはできない設計になっています。
-
- STEP.03サポート・修理
- 接続が完了するとお客様のパソコンを当店スタッフが操作することができ、かつパソコンの動きを目視することができます。
お客様が困っていることを電話のみでお聞きしてもなかなか詳細までお聞きすることができないのですが、お客様がオペレートしながら説明していただくと手に取るようにお困りごとがわかります。
-
- STEP.04決済
- 初めての方はカード決済のみ
リピーターの方は、カード決済、請求後払いを選択できます。
請求後払いの場合は、月末で締め、翌月月初にメールにて請求書を発送致します。
-
- STEP.05切断
- 遠隔接続を切断します。
-
- STEP.06お引渡し
- パソコン修理が完了しますと、お引渡しをし確認していただきます。
お引き取りの場合は、出張費無料地域の場合はお持ちする費用はかかりませんが、有料地域の場合は、別途出張費のみ必要となります。また、お支払いは現金のみとなります。
修理確認後、お支払いください。
ご注意事項
いかなる場合も、データの保証は致しかねます。大事なデータは必ず修理前にバックアップをお取りください。
また、インターネットに接続できない障害の場合はご利用になれません。