西宮市池田町のお客様。
1週間ほど前に新しいパソコンのセットアップを当店で行っていただいた
お客様で1種間ほどたってからＥｘｃｅｌを開くと認証画面が出るようになった
とのお客様。
Office2016はインストール時に何かとトラブルのあるソフトですが
この時は特に問題もなく、正しく認証されていることを確認していたのですが
それにもかかわらず、1週間後にプロダクトキーを入れろとは・・・・
さっそくご訪問して事象を確認。
本当にプロダクトキーを入れるようにとの窓が出ています。
初回インストール時にプロダクトキーは入れているので、すぐに修復を実施。
無事、認証されました。
というか、不具合が治りました。
この事象以降、通常はプロダクトキーを入れるだけなのですが
まずは修復してから実行するようになりました。
プレインストールされていないと思えば何のことはありません。
