西宮市結善町のお客様。
ご自身のホームページでご商売されているお客様で突然ホームページが
アップできなくなったとのこと。
今回のお客様はホームページビルダーをご利用でした。
やはりこの手の障害はソフトの設定に不具合が生じている場合が多いのですが
設定をリセットしても変化はありません。
ということでこの現象が起こる前後のことをお聞きしていたのですが
回線業者のメンテナンスが入ったとのこと。
回線業者のメンテがあった・・・
推理小説のようですが、ここでわかりました。
ホームページビルダーではなく、ホームページを開設しているサーバ側の設定で
案の定、IPアドレスに制限がかかっていました。
おそらく無意識にボタンをクリックしてしまわれたのだろうと思いますが
以前のIPアドレスでその設定がされていて、回線業者のメンテでルータに再起動がかかりIPアドレスが変わったためブロックされてしまったということです。
こういう案件も達成感があって嫌いではないです（笑）
