西宮市甲陽園本庄町のお客様。
インターネットがつながらなくなったとのこと。
ネットが接続できなくなる原因はいろいろあるのですが
ルータの故障もそのひとつです。
ルータというのは動かすわけでもなくまた音がするわけでもなく
静かにじっとしているので壊れるイメージがわかないそうなのですが
ルータって結構壊れます、しかもある日突然壊れます。
たいがいのルータは4つほどLEDランプがあり、そのひとつが
見たことがない点滅をしているような場合はわかりやすい故障ですが
普通の見た目で故障する場合もあります。
そのような場合はルータ以外にも原因がある場合があるので
ひとつひとつ検証する必要があります。
当店ではテストルータを設置ししばらく運用する場合もあります。
今回は、回線側のモデムはその場で単独でテストを行い接続可能であったため
ルータに原因があるとみてルータの交換を提案しました。
新しいルータがくるまでの間、当店のテストルータをご使用いただいて
ルータ到着後、交換作業させていただきました。
