西宮市松原町のお客様。
当店は個人様が割と中心なのですが今回は法人様からのご依頼です。
パソコンもかなり多くあり本支店のある大きな企業様なので
今回のように、あるパソコンのみがインターネットにつながらないという事案は、常にネットワーク管理している部署や業者が存在するはずで
根本からの原因はデータ提供がなければできません。
応急処置しかできないですがとりあえずお困りだったのでやってみました。
調べてみるとIPアドレスでネット接続できるセグメントとそうでないセグメントが存在するようで、とりあえず競合しない接続できるセグメントに変更しネット接続を確認しました。
全体のネットワークに影響があるかもしれませんので、その旨お客様に説明しネットワークのご担当者様に相談していただくようお願いし完了としました。
