西宮市今津二葉町のお客様。
Windowsupdateのあと、パソコンが起動しなくなったとの現象
WindowsUpdateはシステムファイルの改変のため
その作業中に不具合が生じるとシステムが機能しなくなることが
あります。
今回もそのひとつでHDDの中身を見てみるとWindowsフォルダが
ふたつ中身が普通ではない状態で存在しこの状態はここからの修復は
不可能な状態でした。
元は8.1のパソコンなので、工場出荷状態まで戻すと8.1となります。
無料アップグレード期間内にwin10にアップグレードされたパソコンは
後に今回のような何らかの理由で再度アップグレードしたい場合
無料で行うことができます。
その際、win10をダウンロードするサイトはこちら
ただ、当店としては当初のバージョンでご使用いただくことを
おすすめしており、今回は8.1のままご利用されることとなりました。
