西宮市神垣町のお客様。
右下のWiFiアイコンが×になっていてインターネットがつながらないとの現象。
拝見すると、WiFi機能をON/OFFしてみても同様の状況
こういう場合はそうなると思われる要因をすべて取り除く作業に入ります。
まずいくつか入っていたアドウェアを削除
セキュリティソフトを削除
Windowsは限りなく健康な状態になりましたが未だWiFiアイコンは×のまま
ここで内蔵されているWiFiアダプタが故障していると判断しました。
内蔵のWiFiアダプタは異様に薄いPCをのぞいてマザーボードに着脱できる形で
おさまっていますので取替は可能なのですが、一般的に購入できるUSB接続できる
WiFi子機の方が安価です。
取付費も不要なので、外付け子機ならつながることを確認してその方法を
ご案内しました。
