西宮市西福町のお客様。
WindowsUpdateが勝手に始まり、なかなか終わらないのでそのままにして
数日放置したあと、まだ終わっていないようだったので電源を切ったらその後
起動しなくなったとのこと。
状態はディスクトップ出力直前までは起動するもののディスクトップ出力直前に
ブラックアウトしフリーズしていました。
現象はいろいろ違うもののCreators Updateに失敗した結果
こうなったものと思われます。
処置はロールバックが一番の方策なので、ロールバックを行い無事起動したのですが
問題はこのあとなのです。
パソコンの型番を調べるとメーカーがWin10へのアップグレードの対象としていない機種でした。
この場合は、今後同じようなことが起こることがあり得ます。
一番の対処法は元のWin8に戻すことです。
そうすれば安全にWindowsUpdateを重ねていくことができます。
もう一つはWindowsUpdateを止めてしまう方法
この方法はセキュリティ的に少々のリスクを残すためあまりお勧めしませんが
コスト的にも、パソコンのデータ的なダメージにも手軽なのでこちらもありといえば
ありです。
念のため、各メーカーのアップグレード対象のリスト先を掲載しておきます。
Win7またはWin8からアップグレードされた方は、念のためご確認ください。
NEC https://121ware.com/navigate/support/win10/upgrade/pclist/
富士通 https://azby.fmworld.net/support/win/10/info/
東芝 http://dynabook.com/assistpc/osup/windows10/target/index_j.htm
