西宮市苦楽園二番町のお客様。
パソコンのメールで受信はできるのですが送信ができなくなったというお客様。
事情をお聞きすると、最近プロバイダを変更されたとのこと。
少し難しい話になるのですが、プロバイダを変更しなおかつ変更前のプロバイダのメールをそのまま使い続ける場合は、送信ポートを変更しなければいけません。
多くは２５番の送信ポートを利用されていると思うので、それを５８７番に変更
なおかつ、認証も必要にして設定を変更すると送信できるようになります。
この説明は解約するプロバイダにも新規契約するプロバイダにも説明責任範囲が微妙なためなかなか説明してくれるドキュメントがないのも実情ですね
