伊丹市昆陽のお客様。
ネットに接続できないとのお客様。
こんなこともあるんだなという案件だったのですが、
ルータの設定を見てみるとpppoeの設定が入っていなかったので
接続できないのはこれが原因ですね、プロバイダから設定情報が
郵送で届いていないですか？
とお尋ねし、届いている設定情報の認証IDをルータに設定したのですが
それでもつながりません。
念のためにパソコンから直接接続を試みてみても接続できず、
あまりあり得ないことですがプロバイダ側に不備があるとしか思えないので
プロバイダに一度この接続IDが接続可能なIDなのかをお客様から
確認して頂くことになりました。
後日、電話が入り、やはり使えない接続IDだったとのことで、
新しい接続IDを郵送してもらえるということになり、到着後再度お邪魔し
無事接続することができました。
こういうこともあるんだなと思いました。
